Politica di rimborso

Se FootballEdge non fa per te, disdici entro 14 giorni dal pagamento di un nuovo piano e ti rimborsiamo per intero: piano mensile, piano annuale o Pass a vita. I rinnovi non sono coperti. È un solo rimborso per persona, per sempre, e il rimborso chiude subito il tuo accesso.

La garanzia copre il primo pagamento di un nuovo acquisto su FootballEdge: un nuovo piano Pro o Elite, mensile o annuale, oppure un Pass a vita. Rimborsiamo l’intero importo di quel pagamento, compresa l’IVA o l’imposta sulle vendite riscossa insieme.

I rinnovi non sono mai coperti. Un rinnovo automatico non è un nuovo acquisto, quindi la garanzia non si applica ai pagamenti di rinnovo; puoi fermare i rinnovi in qualsiasi momento disdicendo (vedi «Disdire senza rimborso»). L’importo proporzionale quando passi a un piano superiore a metà periodo — ad esempio da Pro a Elite, o da mensile ad annuale — è trattato come un rinnovo e non è coperto neanche lui.

Hai 14 giorni dal momento in cui il pagamento va a buon fine (data e ora sulla ricevuta) per chiederlo. Sono 14 × 24 ore: un acquisto pagato alle 18:00 di un lunedì può essere rimborsato fino alle 18:00 del lunedì di due settimane dopo.

La tua pagina Account mostra quanti giorni ti restano.

Il modo più rapido è il pulsante Richiedi un rimborso nella tua pagina Account. Compare finché ne hai diritto, ti dice quanti giorni restano e ti chiede di confermare prima di fare qualsiasi cosa.

Puoi anche scriverci a support@footballedge.io dall’indirizzo del tuo account, entro gli stessi 14 giorni. Una richiesta inviata entro la finestra vale come fatta entro la finestra, anche se rispondiamo dopo la chiusura.

La garanzia vale un rimborso per persona, una sola volta. Rifiutiamo una richiesta se hai già ricevuto un rimborso da FootballEdge, e confrontiamo i rimborsi precedenti su tre elementi:

• il tuo account FootballEdge;
• il tuo indirizzo email: quello dell’account e quello indicato al checkout;
• la carta con cui hai pagato. Stripe, il nostro fornitore di pagamenti, assegna a ogni carta un’impronta che resta la stessa su tutti gli account, quindi un nuovo account che paga con la stessa carta viene riconosciuto.

Se anche uno solo corrisponde, la garanzia non si applica di nuovo. Una richiesta rifiutata (ad esempio perché i 14 giorni erano passati) non conta come rimborso.

Un rimborso chiude subito il tuo piano. Passi immediatamente al piano Free (non alla fine del mese o dell’anno pagato) e le funzioni a pagamento smettono di funzionare all’istante. Account, squadre preferite e impostazioni restano, e potrai acquistare di nuovo un piano più avanti, senza un secondo rimborso.

Rimborsiamo tramite Stripe sulla carta o sul metodo di pagamento usato. Non possiamo rimborsare in contanti, come credito o su un’altra carta.

Un Pass a vita è un pagamento unico per l’accesso a vita ed è coperto per 14 giorni come qualsiasi altro acquisto. Il rimborso chiude l’accesso a vita.

Cosa succede al pass dipende dall’offerta. Finché i Pass a vita sono in vendita, il pass torna nella disponibilità per qualcun altro. Se l’offerta è già chiusa (esaurita o oltre la data di chiusura), il pass viene ritirato, perché l’offerta non viene mai riaperta. In entrambi i casi il pass non potrà esserti restituito in seguito.

Emettiamo il rimborso subito. Di solito arriva sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi; il tempo esatto dipende dalla tua banca o dall’emittente della carta, non da noi.

FootballEdge offre analisi calcistiche basate su metodi matematici e statistici. Si tratta solo di informazioni: non accettiamo scommesse, non custodiamo puntate né paghiamo vincite, e nulla in questa politica le riguarda. La garanzia rimborsa ciò che ci hai pagato per l’abbonamento; non dipende dall’esito di alcuna previsione, scommessa o partita, e non rimborsiamo perdite su scommesse piazzate ovunque.

Se vivi nell’UE o nel Regno Unito, la legge a tutela dei consumatori può darti 14 giorni per recedere da un abbonamento digitale acquistato online. La nostra garanzia dura gli stessi 14 giorni e rimborsa l’intero importo, quindi in quel periodo ti dà almeno quanto la legge.

Al pagamento chiedi che l’accesso inizi immediatamente. Questa richiesta non ti toglie alcun diritto di legge: i tuoi diritti di legge restano invariati dal nostro pagamento e da questa politica. Nulla in questa politica limita un diritto di legge a cui non si può rinunciare, ad esempio i tuoi diritti se il servizio è difettoso o non conforme alla descrizione.

La garanzia è un solo rimborso per persona. Se l’hai già ricevuto, un acquisto successivo non è coperto dalla garanzia, ma qualsiasi diritto di recesso previsto dalla legge continua ad applicarsi ovunque la legge te lo riconosca.

In tal caso puoi recedere entro il termine di legge (14 giorni nell’UE e nel Regno Unito) e ti rimborsiamo quanto pagato, meno il valore dei giorni già utilizzati. Per farlo, scrivi a support@footballedge.io dall’indirizzo del tuo account entro quel termine.

Puoi disdire quando vuoi da Gestisci fatturazione nella tua pagina Account. Senza rimborso, il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e poi non si rinnova. Al di fuori della garanzia e di qualsiasi diritto di recesso previsto dalla legge, i piani annuali non sono rimborsati in proporzione.

Se modifichiamo questa politica, a ogni acquisto si applica la versione pubblicata al momento dell’acquisto.

Scrivi a support@footballedge.io per qualsiasi domanda sui rimborsi. Se pensi che un rimborso sia stato rifiutato per errore, faccelo sapere e una persona lo esaminerà.