Comment pouvons-nous vous aider ?

Choisissez « Commencer gratuitement » en haut de n’importe quelle page et inscrivez-vous avec votre adresse e-mail et un mot de passe, ou avec une connexion via un réseau social comme Google. La connexion est gérée par notre prestataire, Clerk : nous ne voyons jamais votre mot de passe. Un compte gratuit ne demande aucune carte de paiement et n’expire pas.

Les adultes uniquement : vous devez avoir 18+, ou 21+ là où la loi de votre lieu de résidence fixe cet âge pour les paris, comme dans la plupart des États américains. Nous vous demandons de confirmer votre âge avant d’utiliser votre compte. N’utilisez pas FootballEdge là où la loi qui vous est applicable l’interdit.

Votre adresse e-mail, votre mot de passe, les comptes de connexion associés et la vérification en deux étapes se gèrent dans votre profil : ouvrez votre page Compte et choisissez « Ouvrir les réglages du profil » sous « Profil et sécurité ». Si vous ne parvenez pas à vous connecter, réinitialisez votre mot de passe depuis la page de connexion.

Tous les chiffres d’un match mis en avant à chaque journée — probabilités, buts attendus et recalcul en direct —, ainsi que les calendriers, résultats, classements, compositions et blessures de tous les championnats que nous couvrons, l’historique public et jusqu’à trois équipes favorites. Sans carte, et sans date d’expiration.

Non. Un compte est réservé à une seule personne : ne partagez pas vos identifiants et ne laissez personne d’autre utiliser votre compte. Si vous pensez que quelqu’un l’a utilisé, prévenez-nous immédiatement à support@footballedge.io.

Avec « Supprimer le compte » sur votre page Compte. La suppression est immédiate : tout abonnement est résilié, un Pass à vie prend fin, l’accès payant s’arrête et rien n’est remboursé. Elle est irréversible. Si vous êtes dans les 14 jours suivant un achat et souhaitez être remboursé, utilisez la garantie satisfait ou remboursé ou la fonction de rétractation avant de supprimer votre compte.

Via notre formulaire de contact ou par e-mail à support@footballedge.io. Chaque message est lu par une personne. Si vous déposez une réclamation, nous en accusons réception et nous efforçons de vous apporter une réponse complète sous 14 jours.

Free et trois formules payantes, mensuelles ou annuelles : Pro, à 19,99 par mois ou 199,99 par an, ouvre nos chiffres sur les grands championnats européens ; Elite, à 29,99 par mois ou 299,99 par an, couvre tout ce sur quoi l’Europe parie et ajoute le backtester ; Global, à 49,99 par mois ou 499,99 par an, couvre toutes les compétitions que nous suivons et ajoute l’export CSV. Chaque formule comprend tout ce qu’offre la formule inférieure. La page des tarifs détaille les fonctionnalités et la page des championnats chaque compétition par formule.

Cela dépend du pays depuis lequel vous nous consultez : livres (£) au Royaume-Uni, dollars américains ($) aux États-Unis et euros (€) partout ailleurs, avec les mêmes montants dans chaque devise. Les prix en € et en £ incluent la TVA. Les prix en $ n’incluent pas la taxe de vente ; toute taxe due est indiquée lors du paiement, avant que vous ne payiez.

Non. Un compte gratuit donne accès à tous les chiffres d’un match à chaque journée, et le premier paiement d’une nouvelle formule bénéficie d’une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours.

Les paiements sont traités par Stripe, notre prestataire de paiement. Vous choisissez un moyen de paiement au moment de payer ; vos données de carte vont à Stripe et n’atteignent jamais nos serveurs. Le prix applicable est toujours celui affiché lors du paiement, avant votre confirmation.

Oui. Les formules mensuelles et annuelles se renouvellent à la fin de chaque période de facturation, jusqu’à ce que vous résiliiez. Votre date de renouvellement figure sur votre page Compte et, avant le renouvellement d’une formule annuelle, nous vous le rappelons par e-mail 30 jours et 7 jours à l’avance.

Nous vous envoyons par e-mail une confirmation pour chaque paiement, remboursement et résiliation, avec la facture ou l’avoir en pièce jointe. Conservez-les pour vos dossiers.

Oui, depuis votre page Compte. Un passage à une formule supérieure — par exemple de Pro à Elite, ou du mensuel à l’annuel — s’applique immédiatement, et la différence pour le reste de la période en cours est facturée tout de suite. Un passage à une formule inférieure s’applique à votre prochaine date de renouvellement. Le montant s’affiche avant votre confirmation.

Vos fonctionnalités payantes restent actives 24 heures pendant que le paiement est retenté. Ensuite, votre compte fonctionne comme un compte gratuit jusqu’à ce que le paiement aboutisse ; rien n’est facturé pour cette période. Nous vous écrivons à chaque fois, et vous pouvez mettre à jour votre carte sur votre page Compte.

Un paiement unique pour accéder à Pro ou à Elite aussi longtemps que nous exploitons FootballEdge. Il n’est vendu que tant que l’offre est ouverte, dans la limite d’un nombre de pass ; la page des tarifs indique alors combien il en reste et la date de clôture. Il n’existe pas de Pass à vie pour Global. Les conditions complètes figurent dans nos Conditions d’utilisation.

À tout moment, via « Gérer la facturation » sur votre page Compte ou sur notre page Résilier un contrat ici, qui fonctionne sans connexion. Nous vous confirmons la résiliation par e-mail.

La résiliation désactive le renouvellement. Votre formule reste active jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis passe en Free. La résiliation seule ne rembourse pas le reste d’un mois ou d’une année.

Faites la demande dans les 14 jours suivant le premier paiement d’une nouvelle formule, d’une option Global ou d’un Pass à vie, et nous remboursons ce paiement en totalité. Les renouvellements et les montants facturés lors d’un passage à une formule supérieure ne sont pas couverts, et un remboursement met fin immédiatement à votre accès payant. C’est un remboursement par personne : si vous en avez déjà obtenu un, quel que soit le compte, l’adresse e-mail ou la carte, la garantie ne s’applique plus. Les détails figurent dans la Politique de remboursement.

Avec « Demander un remboursement » sur votre page Compte : le bouton apparaît tant que vous y avez droit et vous demande d’abord de confirmer. Vous pouvez aussi écrire à support@footballedge.io depuis l’adresse de votre compte dans les 14 jours. Si vous pensez qu’une demande a été refusée par erreur, dites-le-nous : une personne la réexaminera.

En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter d’un nouvel achat dans un délai de 14 jours sans donner de motif, avec Se rétracter du contrat ici. Le contrat prend fin immédiatement. Si la garantie satisfait ou remboursé s’applique encore à vous, vous récupérez le prix total ; sinon, nous remboursons le prix moins les jours utilisés. La Politique de remboursement explique le calcul.

Nous l’émettons immédiatement via Stripe, sur la carte ou le moyen de paiement utilisé. Il vous parvient généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque. Nous vous envoyons une confirmation par e-mail avec l’avoir en pièce jointe.

Nous calculons des probabilités pour chaque match avec des méthodes mathématiques et statistiques : des évaluations des équipes qui donnent plus de poids aux matchs récents, la force de chaque championnat et les buts attendus (xG). Nous ne faisons un pronostic que lorsque nos chiffres sont nets — et, sur le résultat du match, seulement si les cotes des bookmakers vont dans le même sens. Sinon, le marché porte la mention « Pas d’avantage — à éviter ». C’est pourquoi la plupart des jours ne comptent que quelques pronostics.

Le résultat du match (victoire à domicile, nul ou victoire à l’extérieur) et plus/moins de 2,5 buts. Nous affichons aussi la probabilité que les deux équipes marquent, mais elle ne fait jamais l’objet d’un pronostic.

Nos chiffres ne départagent pas assez nettement les issues : nous ne faisons donc pas de pronostic. Les marchés écartés ne figurent pas dans l’historique et ne comptent jamais comme réussite ou échec ; leurs probabilités apparaissent toutefois dans le graphique de calibration de l’historique.

Avant le coup d’envoi, un pronostic peut encore changer, par exemple à l’arrivée des cotes des bookmakers. Depuis le 16 octobre 2026, chaque lot de pronostics est scellé quelques minutes avant le coup d’envoi avec des horodatages indépendants : personne, nous compris, ne peut ensuite modifier un pronostic sans que cela se voie. Chacun peut vérifier un sceau sur la page des preuves.

À la fin du match, sur le score après 90 minutes plus le temps additionnel. Les prolongations et les tirs au but ne comptent pas : un match de coupe à 1-1 après 90 minutes est réglé comme un match nul, même si une équipe se qualifie ensuite, et le plus/moins de 2,5 ne compte que les buts marqués pendant ces 90 minutes.

Dans l’historique public : chaque pronostic enregistré avant le coup d’envoi et réglé selon le résultat, réussites comme échecs. Rien n’est modifié, masqué ni supprimé par la suite. Les matchs testés après avoir été joués portent la mention Backtest et sont comptés à part, jamais mélangés aux pronostics en direct.

Dans n’importe quel championnat, selon la confiance de nos chiffres et l’importance de l’affiche — jamais selon les cotes. Chaque match gratuit est choisi deux jours à l’avance.

Non. Tout ce qui figure sur FootballEdge est une information générale : des estimations statistiques qui peuvent être fausses et qui, sur un match donné, le seront souvent. Les résultats passés ne préjugent pas des résultats futurs. Parier ou non, où et combien reste toujours votre décision.

Les notifications suivent vos équipes favorites : coup d’envoi, buts, cartons rouges, fin du match et, à la fin du match, si le pronostic enregistré avant le coup d’envoi est réussi ou manqué — avec Free, vous voyez qu’un pronostic a été enregistré, pas lequel. Les messages concernant votre compte et la facturation y figurent aussi. Elles apparaissent dans la cloche en haut de la page dès que vous êtes connecté et suivez une équipe. Les notifications push ne sont pas encore disponibles.

Sur votre page Compte, ouvrez « Notifications », ou choisissez « Gérer les notifications » dans la cloche. Vous choisissez ce que vous voulez suivre pour toutes vos équipes favorites à la fois, ou donnez à une équipe ses propres réglages. Les messages concernant votre compte et la facturation apparaissent toujours dans la cloche.

« Votre journée de match » : chaque matin à 08:00, heure locale, le règlement des pronostics de la veille, réussis ou non, et les matchs du jour avec un pronostic, avec des liens vers les pages des matchs. Vous pouvez l’activer ou le désactiver sur votre page Compte.

Avec le lien de désinscription en bas de chaque e-mail de la journée de match — il fonctionne sans connexion — ou en le désactivant sous « Alertes » sur votre page Compte. Vous pouvez le réactiver à tout moment.

Les e-mails liés à votre compte et à votre contrat : confirmations de paiement avec facture, confirmations de remboursement et de résiliation, rappels de renouvellement, avis de sécurité et avis de modification de nos conditions ou de nos prix. Vous continuez à les recevoir même si vous désactivez l’e-mail de la journée de match.

De alerts@footballedge.io. Cette adresse n’a pas de boîte de réception : si vous répondez, votre réponse arrive à support@footballedge.io.

Ce dont nous avons besoin pour gérer votre compte, encaisser les paiements, garder la preuve de vos demandes et sécuriser le service : par exemple votre adresse e-mail, vos préférences, votre formule et vos données de facturation. Les balises de mesure d’audience et de publicité ne fonctionnent que si vous les autorisez. La Politique de confidentialité détaille tout : pourquoi nous utilisons ces données et combien de temps nous les gardons.

Non. Nous ne partageons des données personnelles qu’avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner FootballEdge, dans le cadre de contrats de sous-traitance, et lorsque la loi l’exige. Ils sont listés dans la Politique de confidentialité.

Avec « Paramètres des cookies » en bas de chaque page. Les cookies de mesure d’audience et marketing ne se chargent qu’après votre accord, les refuser est aussi simple que les accepter et vous pouvez changer d’avis à tout moment. Chaque cookie est listé dans notre Politique relative aux cookies.

Vous pouvez modifier vous-même la plupart des données de votre compte sur votre page Compte. Pour le reste, écrivez à support@footballedge.io — idéalement depuis l’adresse de votre compte, avec « Confidentialité » en objet. Nous répondons dans un délai d’un mois ; pour les demandes complexes, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois au plus et vous en expliquerons la raison.

Notre base de données et nos serveurs d’application se trouvent dans l’UE, à Francfort (Allemagne). Certains de nos prestataires sont établis aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés comme la loi l’exige. Les données de carte sont traitées uniquement par Stripe.

Nous supprimons votre profil, vos préférences et vos réglages. Nous conservons les données de paiement et de remboursement pour la comptabilité, votre adresse e-mail étant remplacée par une empreinte à sens unique, ainsi que les traces des demandes de remboursement, de rétractation, de résiliation et de suppression à titre de preuve, pendant les durées indiquées dans la Politique de confidentialité.

Non. Nous publions des statistiques et des probabilités sur le football. Nous ne prenons pas de paris, ne détenons pas de mises et ne versons pas de gains, et nous n’avons aucun lien ni accord avec des opérateurs de jeux d’argent : nous ne gagnons rien selon que vous pariez ou non, ni selon le montant.

Aucun pronostic n’est certain. Une probabilité est une estimation, pas une promesse, et le football reste incertain. Les résultats passés ne préjugent pas des résultats futurs. Ne misez que l’argent que vous pouvez vous permettre de perdre, et ne cherchez jamais à vous refaire.

Notre page Jeu responsable recense des lignes d’écoute gratuites et confidentielles par pays et les dispositifs nationaux d’auto-exclusion, comme le fichier des interdits de jeu géré par l’ANJ en France. Le bas de chaque page affiche la ligne d’aide de votre pays.

Oui. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment sur votre page Compte, ou écrire à support@footballedge.io et nous le fermerons pour vous.

Non. Notre garantie satisfait ou remboursé et le droit de rétractation portent sur ce que vous nous avez payé pour FootballEdge. Ils n’ont rien à voir avec l’issue d’une prédiction, d’un pari ou d’un match.