Erstattungsrichtlinie

Wenn FootballEdge nichts für dich ist, kündige innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung für einen neuen Tarif, und wir erstatten die Gebühr vollständig — für einen Monatstarif, einen Jahrestarif oder einen Lifetime-Pass. Verlängerungen sind nicht abgedeckt. Es gibt eine Erstattung pro Person, für immer, und eine Erstattung beendet deinen Zugang sofort.

Die Garantie deckt die erste Zahlung eines neuen Kaufs bei FootballEdge ab: einen neuen Pro- oder Elite-Tarif, monatlich oder jährlich abgerechnet, oder einen Lifetime-Pass. Wir erstatten den vollen Betrag dieser Zahlung, einschließlich der dabei erhobenen Mehrwert- oder Umsatzsteuer.

Verlängerungen sind nie abgedeckt. Eine automatische Verlängerung ist kein neuer Kauf, daher gilt die Garantie nicht für Verlängerungszahlungen; Verlängerungen kannst du jederzeit durch Kündigung stoppen (siehe „Kündigen ohne Erstattung“). Der anteilige Betrag, wenn du mitten im Zeitraum upgradest — etwa von Pro auf Elite oder von monatlich auf jährlich —, wird wie eine Verlängerung behandelt und ist ebenfalls nicht abgedeckt.

Du hast 14 Tage ab dem Moment, in dem deine Zahlung durchgeht — Datum und Uhrzeit auf deiner Quittung. Das sind 14 × 24 Stunden: Ein Kauf, der an einem Montag um 18:00 bezahlt wurde, kann bis 18:00 am Montag zwei Wochen später erstattet werden.

Auf deiner Kontoseite siehst du, wie viele Tage dir noch bleiben.

Am schnellsten geht es über den Button Erstattung anfordern auf deiner Kontoseite. Er erscheint, solange du berechtigt bist, zeigt die verbleibenden Tage und fragt nach einer Bestätigung, bevor etwas passiert.

Du kannst uns auch innerhalb derselben 14 Tage von der Adresse deines Kontos aus an support@footballedge.io schreiben. Eine innerhalb der Frist gesendete Anfrage gilt als fristgerecht, auch wenn wir erst danach antworten.

Die Garantie gilt einmal pro Person, für immer. Wir lehnen eine Anfrage ab, wenn du schon einmal eine Erstattung von FootballEdge bekommen hast, und gleichen frühere Erstattungen anhand von drei Merkmalen ab:

• dein FootballEdge-Konto;
• deine E-Mail-Adresse — die deines Kontos und die, die du an der Kasse angegeben hast;
• die Karte, mit der du bezahlt hast. Stripe, unser Zahlungsanbieter, gibt jeder Karte einen Fingerabdruck, der über alle Konten gleich bleibt — ein neues Konto mit derselben Karte wird also erkannt.

Stimmt auch nur eines davon überein, gilt die Garantie nicht erneut. Eine abgelehnte Anfrage — etwa weil die 14 Tage vorbei waren — zählt nicht als Erstattung.

Eine Erstattung kündigt deinen Tarif sofort. Du wechselst direkt in den Free-Tarif — nicht erst am Ende des bezahlten Monats oder Jahres — und die bezahlten Funktionen enden sofort. Dein Konto, deine Lieblingsteams und Einstellungen bleiben erhalten, und du kannst später wieder einen Tarif kaufen, ohne zweite Erstattung.

Wir erstatten über Stripe auf die Karte oder das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Bar, als Guthaben oder auf eine andere Karte können wir nicht erstatten.

Ein Lifetime-Pass ist eine Einmalzahlung für lebenslangen Zugang und wie jeder andere Kauf 14 Tage lang abgedeckt. Eine Erstattung beendet deinen lebenslangen Zugang.

Was mit dem Pass passiert, hängt vom Angebot ab. Solange Lifetime-Pässe noch verkauft werden, geht der Pass zurück in den Pool für jemand anderen. Ist das Angebot bereits geschlossen — ausverkauft oder nach dem Schlussdatum —, wird der Pass stillgelegt, weil das Angebot nie wieder geöffnet wird. In beiden Fällen kann dir der Pass später nicht zurückgegeben werden.

Wir veranlassen die Erstattung sofort. Sie kommt meist innerhalb von 5–10 Werktagen auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel an; die genaue Dauer hängt von deiner Bank oder deinem Kartenaussteller ab, nicht von uns.

FootballEdge bietet Fußballanalysen auf Grundlage mathematischer und statistischer Methoden. Es handelt sich ausschließlich um Informationen: Wir nehmen keine Wetten an, verwahren keine Einsätze und zahlen keine Gewinne aus — nichts in dieser Richtlinie betrifft sie. Die Garantie erstattet, was du uns für das Abo bezahlt hast; sie hängt nicht davon ab, wie eine Prognose, Wette oder ein Spiel ausgegangen ist, und Verluste aus Wetten, egal wo, erstatten wir nicht.

Wenn du in der EU oder im Vereinigten Königreich lebst, kann dir das Verbraucherrecht 14 Tage geben, um ein online gekauftes digitales Abo zu widerrufen. Unsere Garantie läuft genauso 14 Tage und erstattet den vollen Betrag, gibt dir in diesem Zeitraum also mindestens so viel wie das Gesetz.

An der Kasse bittest du darum, dass der Zugang sofort beginnt. Diese Bitte nimmt dir kein gesetzliches Recht: Deine gesetzlichen Rechte bleiben von unserer Kasse und dieser Richtlinie unberührt. Nichts in dieser Richtlinie schränkt ein gesetzliches Recht ein, auf das nicht verzichtet werden kann — etwa deine Rechte, wenn der Dienst mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht.

Die Garantie gilt einmal pro Person. Hast du diese Erstattung schon erhalten, ist ein späterer Kauf nicht von der Garantie abgedeckt — ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt aber weiterhin überall dort, wo das Gesetz es dir gibt.

In diesem Fall kannst du innerhalb der gesetzlichen Frist (14 Tage in der EU und im Vereinigten Königreich) widerrufen, und wir erstatten den gezahlten Betrag abzüglich des Werts der bereits genutzten Tage. Schreib dazu innerhalb dieser Frist von der Adresse deines Kontos an support@footballedge.io.

Du kannst jederzeit unter „Abrechnung verwalten“ auf deiner Kontoseite kündigen. Ohne Erstattung bleibt dein Tarif bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv und verlängert sich dann nicht. Außerhalb der Garantie und eines gesetzlichen Widerrufsrechts werden Jahrestarife nicht anteilig erstattet.

Wenn wir diese Richtlinie ändern, gilt für einen Kauf die Fassung, die zum Zeitpunkt des Kaufs veröffentlicht war.

Schreib bei Fragen zur Erstattung an support@footballedge.io. Wenn du glaubst, dass eine Erstattung zu Unrecht abgelehnt wurde, sag uns Bescheid — ein Mensch sieht sich das an.