Hilfe-Center
Wie können wir helfen?
Antworten auf die häufigsten Fragen, nach Themen geordnet. Jede Antwort verlinkt auf die Seite oder Richtlinie mit allen Details.
Konto & Anmeldung
Wie erstelle ich ein Konto?
Wähle oben auf jeder Seite „Kostenlos starten“ und registriere dich mit deiner E-Mail-Adresse und einem Passwort oder mit einer Social-Anmeldung wie Google. Die Anmeldung läuft über unseren Dienstleister Clerk, dein Passwort sehen wir nie. Ein kostenloses Konto braucht keine Zahlungskarte und läuft nicht ab.
Link zu dieser AntwortWer darf FootballEdge nutzen?
Nur Erwachsene: Du musst 18+ sein – oder 21+, wo das Recht deines Wohnorts dieses Alter für Wetten vorschreibt, wie in den meisten US-Bundesstaaten. Bevor du dein Konto nutzt, bitten wir dich, dein Alter zu bestätigen. Nutze FootballEdge nicht, wo das gegen das für dich geltende Recht verstößt.
Link zu dieser AntwortWie ändere ich meine E-Mail-Adresse oder mein Passwort?
E-Mail-Adresse, Passwort, verknüpfte Anmeldekonten und Zwei-Faktor-Bestätigung verwaltest du in deinem Profil: Öffne deine Kontoseite und wähle unter „Profil & Sicherheit“ den Punkt „Profileinstellungen öffnen“. Wenn du dich nicht anmelden kannst, setze dein Passwort auf der Anmeldeseite zurück.
Link zu dieser AntwortWas bekomme ich mit einem kostenlosen Konto?
Alle Zahlen zu einem ausgewählten Spiel pro Spieltag – Wahrscheinlichkeiten, Expected Goals und die Live-Neuberechnung – dazu Spielpläne, Ergebnisse, Tabellen, Aufstellungen und Verletzungen in jeder Liga, die wir abdecken, die öffentliche Bilanz und bis zu drei Lieblingsteams. Ohne Karte, und es läuft nicht ab.
Link zu dieser AntwortDarf ich mein Konto teilen?
Nein. Ein Konto ist für eine Person: Bitte gib deine Anmeldedaten nicht weiter und lass niemand anderen dein Konto nutzen. Wenn du glaubst, dass jemand anderes es benutzt hat, sag uns sofort Bescheid: support@footballedge.io.
Link zu dieser AntwortWie lösche ich mein Konto?
Über „Konto löschen“ auf deiner Kontoseite. Die Löschung wirkt sofort: Jedes Abo wird beendet, ein Lifetime-Pass endet, der bezahlte Zugang stoppt und nichts wird erstattet. Sie lässt sich nicht rückgängig machen. Wenn du innerhalb von 14 Tagen nach einem Kauf dein Geld zurückmöchtest, nutze vor dem Löschen die Geld-zurück-Garantie oder die Widerrufsfunktion.
Link zu dieser AntwortWie erreiche ich euch oder reiche eine Beschwerde ein?
Über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support@footballedge.io. Jede Nachricht liest ein Mensch. Eine Beschwerde bestätigen wir und bemühen uns, dir innerhalb von 14 Tagen vollständig zu antworten.
Link zu dieser AntwortTarife & Abrechnung
Welche Tarife gibt es und was kosten sie?
Free und drei bezahlte Tarife, jeweils monatlich oder jährlich: Pro für 19,99 im Monat oder 199,99 im Jahr öffnet unsere Zahlen für die europäischen Top-Ligen; Elite für 29,99 im Monat oder 299,99 im Jahr deckt alles ab, worauf Europa wettet, und bringt den Backtester mit; Global für 49,99 im Monat oder 499,99 im Jahr deckt jeden Wettbewerb ab, den wir führen, plus CSV-Export. Jeder Tarif enthält alles aus dem Tarif darunter. Die genauen Funktionen stehen auf der Preisseite, jeden Wettbewerb pro Tarif zeigt die Ligen-Seite.
Link zu dieser AntwortIn welcher Währung zahle ich, und ist die MwSt. enthalten?
Das hängt vom Land ab, aus dem du uns besuchst: Pfund (£) im Vereinigten Königreich, US-Dollar ($) in den USA und Euro (€) überall sonst – mit denselben Zahlen in jeder Währung. Preise in € und £ enthalten die MwSt. Preise in $ enthalten keine Sales Tax; fällige Steuern werden vor der Zahlung im Checkout angezeigt.
Link zu dieser AntwortGibt es eine kostenlose Testphase?
Nein. Ein kostenloses Konto zeigt pro Spieltag alle Zahlen zu einem Spiel, und für die erste Zahlung eines neuen Tarifs gilt eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.
Link zu dieser AntwortWie bezahle ich?
Zahlungen wickelt unser Zahlungsdienstleister Stripe ab. Die Zahlungsart wählst du im Checkout; deine Kartendaten gehen an Stripe und erreichen nie unsere Server. Es gilt immer der Preis, der dir im Checkout vor der Bestätigung angezeigt wird.
Link zu dieser AntwortVerlängert sich mein Tarif automatisch?
Ja. Monats- und Jahrestarife verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums, bis du kündigst. Dein Verlängerungsdatum steht auf deiner Kontoseite, und vor der Verlängerung eines Jahrestarifs erinnern wir dich 30 und 7 Tage vorher per E-Mail.
Link zu dieser AntwortWo finde ich meine Rechnungen?
Für jede Zahlung, Erstattung und Kündigung schicken wir dir eine Bestätigung per E-Mail, mit der Rechnung oder Gutschrift im Anhang. Bitte bewahre sie für deine Unterlagen auf.
Link zu dieser AntwortKann ich meinen Tarif wechseln?
Ja, auf deiner Kontoseite. Ein Upgrade – etwa von Pro auf Elite oder von monatlich auf jährlich – gilt sofort, und die Differenz für den Rest des laufenden Zeitraums wird gleich berechnet. Ein Downgrade gilt ab deinem nächsten Verlängerungsdatum. Den Betrag siehst du, bevor du bestätigst.
Link zu dieser AntwortWas passiert, wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt?
Deine bezahlten Funktionen bleiben 24 Stunden aktiv, während die Zahlung erneut versucht wird. Danach funktioniert dein Konto wie ein kostenloses, bis die Zahlung durchgeht; für die Zeit dazwischen wird nichts berechnet. Wir schicken dir jedes Mal eine E-Mail, und du kannst deine Karte auf deiner Kontoseite aktualisieren.
Link zu dieser AntwortWas ist der Lifetime-Pass?
Eine einmalige Zahlung für Zugang zu Pro oder Elite, solange wir FootballEdge betreiben. Er wird nur verkauft, solange das Angebot läuft, aus einem begrenzten Kontingent; dann zeigt die Preisseite, wie viele noch übrig sind und wann das Angebot endet. Für Global gibt es keinen Lifetime-Pass. Die vollständigen Bedingungen stehen in unseren Nutzungsbedingungen.
Link zu dieser AntwortKündigung & Erstattung
Wie kündige ich meinen Tarif?
Jederzeit, über „Abrechnung verwalten“ auf deiner Kontoseite oder auf unserer Seite Verträge hier kündigen, die ohne Anmeldung funktioniert. Wir bestätigen die Kündigung per E-Mail.
Link zu dieser AntwortWas passiert nach der Kündigung?
Die Kündigung schaltet die Verlängerung ab. Dein Tarif bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv und wechselt dann zu Free. Die Kündigung allein erstattet den Rest eines Monats oder Jahres nicht.
Link zu dieser AntwortWie funktioniert die 14-tägige Geld-zurück-Garantie?
Melde dich innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung eines neuen Tarifs, eines Global-Add-ons oder eines Lifetime-Passes, und wir erstatten diese Zahlung vollständig. Verlängerungen und Upgrade-Beträge sind nicht abgedeckt, und eine Erstattung beendet deinen bezahlten Zugang sofort. Es gibt eine Erstattung pro Person: Wenn du schon einmal eine bekommen hast – mit welchem Konto, welcher E-Mail-Adresse oder Karte auch immer –, gilt sie nicht erneut. Details stehen in der Erstattungsrichtlinie.
Link zu dieser AntwortWie beantrage ich eine Erstattung?
Über „Erstattung anfordern“ auf deiner Kontoseite – der Button erscheint, solange du berechtigt bist, und fragt vorher nach einer Bestätigung. Du kannst auch innerhalb der 14 Tage von der Adresse deines Kontos an support@footballedge.io schreiben. Wenn du glaubst, dass ein Antrag zu Unrecht abgelehnt wurde, sag es uns, und ein Mensch prüft ihn.
Link zu dieser AntwortWas ist das Widerrufsrecht?
Als Verbraucher kannst du einen neuen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, über Vertrag hier widerrufen. Der Vertrag endet sofort. Gilt die Geld-zurück-Garantie noch für dich, bekommst du den vollen Preis zurück; sonst erstatten wir den Preis abzüglich der genutzten Tage. Die Berechnung erklärt die Erstattungsrichtlinie.
Link zu dieser AntwortWie lange dauert eine Erstattung?
Wir veranlassen sie sofort über Stripe, auf die Karte oder Zahlungsart, mit der du bezahlt hast. Meist kommt sie innerhalb von 5–10 Werktagen an, je nach Bank. Wir schicken dir eine Bestätigung mit der Gutschrift im Anhang.
Link zu dieser AntwortTipps & Bilanz
Wie entstehen die Tipps?
Wir berechnen Wahrscheinlichkeiten für jedes Spiel mit mathematischen und statistischen Methoden: Teamstärken, die jüngere Spiele stärker gewichten, die Stärke der jeweiligen Liga und Expected Goals (xG). Einen Tipp gibt es nur, wenn unsere Zahlen eindeutig sind – und beim Spielausgang nur, wenn die Quoten der Buchmacher in dieselbe Richtung zeigen. Sonst steht beim Markt „Kein Vorteil — lieber auslassen“. Deshalb gibt es an den meisten Tagen nur wenige Tipps.
Link zu dieser AntwortFür welche Märkte gibt es Tipps?
Für den Spielausgang (Heimsieg, Unentschieden oder Auswärtssieg) und für Über/Unter 2,5 Tore. Die Wahrscheinlichkeit, dass beide Teams treffen, zeigen wir auch, aber sie ist nie ein Tipp.
Link zu dieser AntwortWas bedeutet „Kein Vorteil — lieber auslassen“?
Unsere Zahlen trennen die Ausgänge nicht klar genug, also geben wir keinen Tipp ab. Ausgelassene Märkte stehen nicht in der Bilanz und zählen nie als Treffer oder Fehlgriff; ihre Wahrscheinlichkeiten fließen aber in das Kalibrierungsdiagramm der Bilanz ein.
Link zu dieser AntwortWann steht ein Tipp fest, und kann er sich ändern?
Vor dem Anpfiff kann sich ein Tipp noch ändern, zum Beispiel wenn die Quoten der Buchmacher eintreffen. Seit dem 16. Oktober 2026 wird jede Gruppe von Tipps Minuten vor dem Anpfiff mit unabhängigen Zeitstempeln versiegelt – danach kann niemand, auch wir nicht, einen Tipp ändern, ohne dass es auffällt. Jedes Siegel kann jeder auf der Nachweis-Seite prüfen.
Link zu dieser AntwortWie werden Tipps abgerechnet?
Mit dem Abpfiff, nach dem Spielstand nach 90 Minuten plus Nachspielzeit. Verlängerung und Elfmeterschießen zählen nicht: Ein Pokalspiel, das nach 90 Minuten 1:1 steht, wird als Unentschieden abgerechnet, auch wenn ein Team später weiterkommt, und bei Über/Unter 2,5 zählen nur die Tore aus diesen 90 Minuten.
Link zu dieser AntwortWo sehe ich jeden Tipp, auch die Fehlgriffe?
In der öffentlichen Bilanz: jeder Tipp, vor dem Anpfiff erfasst und nach dem Ergebnis abgerechnet, Treffer wie Fehlgriffe. Nichts wird nachträglich bearbeitet, versteckt oder entfernt. Spiele, die wir erst nachträglich getestet haben, sind als Backtest gekennzeichnet und werden getrennt gezählt, nie mit Live-Tipps vermischt.
Link zu dieser AntwortWie wird das kostenlose Spiel ausgewählt?
Aus jeder Liga, danach, wie sicher unsere Zahlen sind und wie groß die Partie ist – nie nach den Quoten. Jedes kostenlose Spiel wird zwei Tage im Voraus ausgewählt.
Link zu dieser AntwortIst das eine Wettberatung?
Nein. Alles auf FootballEdge ist allgemeine Information: statistische Schätzungen, die falsch sein können – und bei einem einzelnen Spiel oft falsch sein werden. Vergangene Ergebnisse sagen nichts über künftige voraus. Ob, wo und wie viel du wettest, entscheidest immer du selbst.
Link zu dieser AntwortBenachrichtigungen & E-Mails
Welche Benachrichtigungen schickt ihr?
Benachrichtigungen folgen deinen Lieblingsteams: Anpfiff, Tore, Rote Karten, Abpfiff und nach dem Abpfiff, ob der vor dem Anpfiff festgehaltene Tipp ein Treffer war oder daneben ging – mit Free siehst du, dass ein Tipp festgehalten wurde, nicht den Tipp selbst. Dazu kommen Nachrichten zu Konto und Abrechnung. Du siehst sie in der Glocke oben auf der Seite, sobald du angemeldet bist und einem Team folgst. Push-Benachrichtigungen sind noch nicht verfügbar.
Link zu dieser AntwortWie ändere ich meine Benachrichtigungen?
Öffne auf deiner Kontoseite „Benachrichtigungen“ – oder wähle in der Glocke „Benachrichtigungen verwalten“. Du legst fest, worüber du für alle Lieblingsteams zugleich informiert wirst, oder gibst einem Team eigene Einstellungen. Nachrichten zu Konto und Abrechnung erscheinen immer in der Glocke.
Link zu dieser AntwortWas ist die tägliche Spieltag-E-Mail?
„Dein Spieltag“: jeden Morgen um 08:00 Uhr deiner Zeit, wie die Tipps von gestern ausgegangen sind, Treffer oder Fehlgriff, und die heutigen Spiele mit einem Tipp, mit Links zu den Spielseiten. Du kannst sie auf deiner Kontoseite ein- oder ausschalten.
Link zu dieser AntwortWie bestelle ich die Spieltag-E-Mail ab?
Über den Abmeldelink unten in jeder Spieltag-E-Mail – er funktioniert ohne Anmeldung – oder unter „Benachrichtigungen“ auf deiner Kontoseite. Du kannst sie jederzeit wieder einschalten.
Link zu dieser AntwortWelche E-Mails bekomme ich immer?
E-Mails zu deinem Konto und Vertrag: Zahlungsbestätigungen mit Rechnung, Bestätigungen von Erstattungen und Kündigungen, Verlängerungserinnerungen, Sicherheitshinweise und Hinweise auf Änderungen unserer Bedingungen oder Preise. Sie kommen weiter, auch wenn du die Spieltag-E-Mail abschaltest.
Link zu dieser AntwortVon welcher Adresse kommen eure E-Mails?
Von alerts@footballedge.io. Diese Adresse hat kein Postfach – wenn du antwortest, geht deine Antwort an support@footballedge.io.
Link zu dieser AntwortDaten & Datenschutz
Welche Daten erhebt ihr?
Was wir brauchen, um dein Konto zu führen, Zahlungen abzuwickeln, deine Anträge zu belegen und den Dienst sicher zu halten: zum Beispiel deine E-Mail-Adresse, deine Einstellungen, deinen Tarif und deine Abrechnungsdaten. Analyse- und Werbe-Tags laufen nur, wenn du sie erlaubst. Die Datenschutzrichtlinie listet alles auf – wofür wir es nutzen und wie lange.
Link zu dieser AntwortVerkauft ihr meine Daten?
Nein. Personenbezogene Daten teilen wir nur mit den Dienstleistern, die uns beim Betrieb von FootballEdge helfen, auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen, und wo das Gesetz es verlangt. Sie stehen in der Datenschutzrichtlinie.
Link zu dieser AntwortWie ändere ich meine Cookie-Auswahl?
Über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite. Analyse- und Marketing-Cookies laden erst, wenn du sie erlaubst, Ablehnen ist so einfach wie Annehmen, und du kannst deine Wahl jederzeit ändern. Jedes Cookie steht in unserer Cookie-Richtlinie.
Link zu dieser AntwortWie bekomme ich eine Kopie meiner Daten oder lasse sie berichtigen oder löschen?
Die meisten Kontodaten kannst du auf deiner Kontoseite selbst ändern. Für alles andere schreib an support@footballedge.io – am besten von der Adresse deines Kontos und mit „Datenschutz“ im Betreff. Wir antworten innerhalb eines Monats; bei komplexen Anfragen können wir die Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängern und sagen dir, warum.
Link zu dieser AntwortWo werden meine Daten gespeichert?
Unsere Datenbank und unsere Anwendungsserver stehen in der EU, in Frankfurt. Einige unserer Dienstleister sitzen in den USA; diese Übermittlungen sind so abgesichert, wie es das Gesetz verlangt. Kartendaten verarbeitet ausschließlich Stripe.
Link zu dieser AntwortWas behaltet ihr, nachdem ich mein Konto gelöscht habe?
Wir löschen dein Profil, deine Einstellungen und Präferenzen. Zahlungs- und Erstattungsunterlagen behalten wir für die Buchhaltung, wobei deine E-Mail-Adresse durch einen Einweg-Hash ersetzt wird, und Nachweise über Erstattungs-, Widerrufs-, Kündigungs- und Löschanträge für die in der Datenschutzrichtlinie genannten Fristen.
Link zu dieser AntwortVerantwortungsbewusstes Spielen
Ist FootballEdge ein Buchmacher?
Nein. Wir veröffentlichen Fußballstatistiken und Wahrscheinlichkeiten. Wir nehmen keine Wetten an, verwahren keine Einsätze und zahlen keine Gewinne aus, und wir haben keine Verbindungen zu oder Vereinbarungen mit Glücksspielanbietern – wir verdienen nichts daran, ob oder wie viel du wettest.
Link zu dieser AntwortKann ich mich auf einen Tipp verlassen?
Kein Tipp ist sicher. Eine Wahrscheinlichkeit ist eine Schätzung, kein Versprechen, und Fußball ist unberechenbar. Vergangene Ergebnisse sagen nichts über künftige voraus. Setz nur Geld ein, dessen Verlust du dir leisten kannst, und jag nie Verlusten hinterher.
Link zu dieser AntwortWo bekomme ich Hilfe bei Glücksspielproblemen?
Unsere Seite Verantwortungsbewusstes Spielen listet kostenlose, vertrauliche Hilfsangebote nach Land und die nationalen Sperrsysteme auf, etwa OASIS in Deutschland. Im Footer jeder Seite steht die Hotline für dein Land.
Link zu dieser AntwortKönnt ihr mein Konto schließen, damit ich vom Wetten wegbleibe?
Ja. Du kannst dein Konto jederzeit auf deiner Kontoseite löschen, oder du schreibst an support@footballedge.io, und wir schließen es für dich.
Link zu dieser AntwortErstattet ihr Wettverluste?
Nein. Unsere Geld-zurück-Garantie und das Widerrufsrecht betreffen, was du uns für FootballEdge bezahlt hast. Mit dem Ausgang einer Prognose, einer Wette oder eines Spiels haben sie nichts zu tun.
Link zu dieser AntwortNoch Fragen?
Schreib uns eine Nachricht, und ein Mensch antwortet dir per E-Mail. Du kannst uns auch an support@footballedge.io schreiben.
Kontakt aufnehmen